廣州白云稅務：便民春風常吹拂 精細服務暖民心

在廣州開往湖南長沙的高鐵上，王作會開心地和在老家的親人們視頻，因為疫情好幾年沒回去過年的他，特意從廣州給老人們買了不少特產年貨?！岸嗵澚硕悇詹块T及時幫我開好了發票，我承包的工程才能順利結款，回家過年才有底氣?！?/p>

王作會所說的發票，是指個人代開增值稅普通發票，因為他承攬的建筑安裝工程要向發包企業提供增值稅發票，而涉及到年末結算和報表編制，發包方給的時間很短。

2022年12月27日，王作會登錄“粵稅通”小程序提交相關資料，特別備注申請加急辦理。稅務人員注意到加急訴求，加快組織審核，整個業務從提交申請到辦結前后不到半個工作日。后續王作會在手機上點擊打印，就成功開具了增值稅電子普通發票。元旦前，他順利拿到了工程款，給工人們發好工資，回鄉過年就更安心了。

發票業務向來是稅務部門高頻業務。廣州市白云區稅務局積極應對歲末年初企業和個人結款帶來的代開發票業務高峰，明確代開增值稅發票工作指引，打造“1+1+N”鏈動模式，通過“科室統籌+前臺受理+分類審核”實現鏈條傳動，日最高處理業務量達1695筆，平均辦結時間約1.5個工作日，其中線上代開占代開業務總量的96%。

近年來，該局加快智慧稅務建設，廣泛應用電子稅務局、V-Tax遠程可視化辦稅、“粵稅通”小程序等智能化辦稅繳費手段，助力納稅人繳費人少跑、不跑，高效辦理涉稅費業務。

廣州車潔汽車用品有限公司趕在春節前召開股東會議，明確了股權轉讓事項，以便在過年前進行分紅，由于大部分同事申請提前一周請假回老家過年，老板催著公司財務趕緊報好稅、做好賬，這可把負責辦稅的財務人員黃小姐急壞了。

1月12日，黃小姐通過V-Tax遠程可視化辦稅平臺，線上提交資料，稅務人員“面對面”輔導，線上復刻實體辦稅服務廳，快速為其辦理好個人所得稅股權轉讓所得和其他股息紅利申報繳納，并出具《自然人股東股權變更完稅情況表》，不到半天就辦結了業務?！熬€上辦真便捷，這樣我明天就可以辦完后面的手續，提前完成老板交辦的任務了?！?/p>

除遠程可視化辦稅，去年12月該局還推出“智稅Call”人工智能語音電話服務，人工智能AI可按照設定的前置條件，通過大數據智能篩選對象并生成任務，主動發起語音通話，根據不同回復自動處理或生成管理任務，實現“數據找人、AI服務、智能管戶”，形成服務、管理的雙向正反饋。

廣州市白云區稅務局有關負責人表示，2023年是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第10年，白云稅務將圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題，一如既往聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，不斷創新稅費服務方式，探索精準便捷稅費服務，助力營造更加優良的營商環境。

來源：國家稅務總局廣州市白云區稅務局